Google - Inc. Una idea visionaria

En esta era donde la tecnología esta tan arraigada a nosotros, al punto de tener a nuestra disposición una inmensidad de información y que con tan solo una pequeña búsqueda en la web este toda a nuestro alcance, es común decir de manera jocosa “tranquilo búscalo en Google”. Una idea más allá de ser visionaria fue una idea revolucionaria que marcaría la vida de millones de personas alrededor del mundo. Obtener información relevante a partir de una importante cantidad de datos, e ahí la idea, la misión, la visión, el objetivo que hizo crecer al grande entre los grandes, Google Inc.

A mediados de los años 90 dos jóvenes estudiantes de la universidad de Stanford, Sergey Brin y Larry Page se conocieron tras una reunión que se realizo en su universidad, luego de varios encuentros fueron capaces de notar el común interés que tenían por desarrollar un servicio que pudiera obtener información relevante a partir de una importante cantidad de datos. Inicialmente fundaron “BackRub” una empresa que tenía la intención de organizar de la mejor manera la información que día a día crecía en la internet.

A pesar de que la empresa paso por varios nombres siendo su ultimo un simple juego de palabras o más bien un término matemático que definía una cifra muy alta (googol) haciendo referencia a la cantidad de información que aspiraban ofrecer, y además de los diferentes tipos de infraestructuras siempre mantuvo la idea principal de brindar un servicio de búsqueda efectiva y versátil a todos sus usuarios. En sus inicios les fue difícil a sus fundadores contar con un financiamiento necesario para expandir la empresa por parte de organizaciones y empresas ya consolidadas a las que les resultara atractivo este tipo de tecnologías para negocios en la web. Siendo muchas de ellas escépticas hasta cierto punto.

Sin embargo hubieron muchos interesados que les brindaron un apoyo incondicional y que contribuyeron en el financiamiento que tanto esperaban, al ser una empresa cuya base fue la idea de contribuir y facilitar a cada persona que tuviera acceso a la web un servicio de búsqueda que les permitiera encontrar información versátil y relevante sin ninguna dificultad, no sería de extrañar que el ambiente que querían para sus empleados seria el mejor, el cual les otorgaba comodidades y facilidades envidiables por cualquiera.

Gracias a su constante incursión en areas que resultan atractivas para la mayoría de los usuarios de la internet alrededor del mundo, Google se ha hecho el numero uno ofreciendo servicios como motor de búsqueda en la web, navegador web, búsqueda de imágenes, correo  electrónico, Mapas satelitales, sistemas de blogs, entre muchas otras. Es probable que el éxito que ha demostrado la empresa Google desde sus inicios este vinculada con la necesidad de recorrer camino no explorados, con esa iniciativa de no seguir enfoques ya establecidos, pero lo mas importante de todo es la receptividad que esta tiene con el publico.

La idea de prestar cientos de servicios sin un costo por el cual preocuparse ha hecho de esta empresa la aniquiladora de la competencia como lo ha sido Microsoft, Yahoo, Apple y muchas otras empresas con una trayectoria ampliamente reconocida. Actualmente Google desarrollo el sistema operativo para dispositivos móviles que dia a dia crece en un vertiginoso camino al exito, el cual llamaron Android. El cual es la principal amenaza del sistema operativo iOS de Apple. El mas reciente de los campos abordados por Google fue el de las redes sociales, el cual dio a conocer su alternativa Google+ para competir con las redes sociales Facebook y Twitter. Tambien esta desarrollando un sistema operativo para ordenadores llamado Chrome OS para competir con el ya firmemente consolidado Windows de Microsoft.

Es de señalar que debido a la gran versatilidad y cuidado en los detalles que tiene cada tecnología desarrollada por la empresa Google, siempre cuenta con una gran aceptación del publico que disfruta de sus servicios. Y no nos queda mas que estar a la expectativa de poder disfrutar de cada una de esas nuevas ideas que pudieran desarrollar.

El Proceso del Desarrollo Organizacional

El Desarrollo Organizacional se origina a raíz de los cambios existentes en el ambiente y la incapacidad de las estructuras convencionales a la adecuación. Sus inicios están en la teoría del comportamiento como desdoblamiento hacia el enfoque sistémico. Ganando espacio en la teoría administrativa. Se enfoca en la cultura, el proceso y la estructura de la organización de manera sistemática y planificada. También se puede decir que trata de las personas y las organizaciones de las personas en las organizaciones y de como funcionan.

Por lo tanto se puede definir como es un esfuerzo planificado de toda la organización, y controlado desde el nivel mas alto para incrementar la efectividad y el bienestar de la organización mediante intervenciones planificadas en los procesos de la organización, es decir, un programa educativo a largo plazo, orientado a mejorar los procesos de solución de problemas y de renovación de una organización, mediante una administración que se base en la colaboración y en la efectividad de la cultura de la empresa.

El proceso de Desarrollo Organizacional consiste fundamentalmente en la recolección de datos, diagnóstico organizacional y acción de intervención. El desarrollo organizacional exige cambios estructurales en la organización formal y cambios del comportamiento conjuntamente. Este presenta a la organización un concepto dinámico de organización, cultura organizacional y cambio aplicado a la administración. Su proceso está dado por tres etapas y una evaluación:

• Recolección y análisis de datos. Determinación de los datos necesarios y los métodos útiles para recolectarlos dentro de la empresa. La recolección y el análisis de datos es una de las actividades más difíciles del desarrollo organizacional. Incluye técnicas y métodos para describir el sistema organizacional y las relaciones entre sus elementos o subsistemas, así como los modos de identificar problemas y temas importantes.
• Diagnóstico organizacional. Del análisis de los datos recogidos se pasa a la interpretación y al diagnóstico para identificar preocupaciones y problemas y sus consecuencias, establecer prioridades, metas y objetivos. En el diagnóstico se verifican las estrategias alternativas y los planes para implementarlas.
• Acción de intervención. Fase de implementación del proceso de desarrollo organizacional. La acción de intervención es la fase de acción planeada en el proceso de desarrollo organizacional que sigue a la fase de diagnóstico. En la fase de acción se selecciona la intervención más apropiada para solucionar un problema organizacional particular. La acción de intervención no es la fase final del desarrollo organizacional, puesto que éste es continuo. La intervención puede efectuarse mediante diversas técnicas.
• Evaluación. Etapa final del proceso que funciona como circuito cerrado. El resultado de la evaluación implica modificación del diagnóstico, lo cual conduce a nuevos inventarios, nueva planeación, nueva implementación, y así sucesivamente. Esto otorga al proceso su propia dinámica, que le permite desarrollarse sin intervención externa.

Para que el desarrollo organizacional, se lleve a cabo y logre alcanzar los objetivos, es imprescindible que siga ciertos principios con los trabajadores: averiguar las expectativas y motivaciones de las personas con relación a los cambios. No todas las personas tienen la misma motivación, ni toman el cambio como algo trascendente, tampoco todas presentan las mismas expectativas de desarrollo, etc., por esto el rol de la gerencia es informar a sus trabajadores, hasta lograr un buen porcentaje de entendimiento y aceptación en los mismos.

El Desarrollo Organizacional va desde los cambios estructurales (formales) hasta la alteración del comportamiento (cultura y clima organizacional). Si bien el Desarrollo Organizacional no esta exento de críticas, no cabe duda que es una alternativa que hace énfasis en la participación de sus integrantes, permitiendo la renovación y revitalización de las organizaciones, haciéndolas cada vez mas adaptativas, flexibles, receptivas, con un alto sentido de la identidad, integradas y con una buena perspectiva del ambiente que la rodea.

Podríamos estructurar un Modelo básico de acción para aplicar el proceso de Desarrollo Organizacional de la siguiente manera:

Un tema con el que tiene que vérselas la organización es con el cambio, es algo que se da a diario ¿cómo conservar el equilibrio? ¿Cómo adaptarse mientras todo va cambiando? Aquí de nuevo adquiere pertinencia el concepto de la empresa como una realidad darwiniana. Como nos comenta José Antonio Durán Acosta, "No bien algo llega a ser, su tendencia a permanecer entra en conflicto con su propia necesidad de cambiar". La organización un ente artificialmente construido para lograr un fin, vive esta realidad.

El cambio es cualquier modificación observada que permanece con carácter relativamente estable. Es un proceso proactivo de transformación que opera sobre la cultura organizacional. De igual forma encontramos que el desarrollo organizacional   toca un aspecto medular de la organización empresarial como lo es  marketing  no es una tarea de un departamento en la organización, es un estilo de accionar institucional, para  así desarrollarse ampliamente en  las bases  fuertes de la empresa y proporcionar soluciones, La organización se entiende entonces como un engranaje de individuos todos enfocados al marketing, todos escuchan, todos piensan, todos hablan, todos ven, todos venden en todo lo que hacen.

Para las empresas que propenden por un desarrollo en su área de marketing, es conveniente no presentar a los diferentes públicos de la organización, las acostumbradas Oficinas de Quejas y Reclamos, pues da la sensación de una empresa, a la que es menester reclamarle muy a menudo por sus fallas y poco avance en la excelencia y calidad de sus productos y servicios. Resultaría mejor hablar de un Centro de Relaciones con el Cliente o un Centro de Atención al Cliente. 

Referencias:

Fases de Desarrollo Organizacional [Documento en linea].

http://www.theodinstitute.org/ebooks/cambio_organizacional_y_desarrollo_organizacional.pdf

Definiciones sobre  Desarrollo Organizacional [Articulo en linea].

http://www.ucab.edu.ve/tl_files/POSTGRADO/recursos/Pensum_DORG_CE.pdf

Desarrollo Organizacional [Articulo en linea].

http://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_organizacional

Actividad asignada en la materia Gestion Empresarial II.

Realizada por los Br. Edgarmis Villarroel ♥ y Johannes Drescher.